Nesta quarta-feira (17), os clientes do Nubank (ROXO34) estão enfrentando dificuldades com o aplicativo do banco. Relatos de erros de acesso e contas zeradas estão se tornando frequentes.
Segundo o site Downdetector, que monitora a estabilidade de plataformas online, as reclamações em relação ao app do Nubank começaram por volta das 10h. Até o momento, já foram registradas cerca de 739 notificações.
Os principais problemas apontados pelos usuários são relacionados principalmente ao login no aplicativo do Nubank (80%), seguido pelo mobile banking (13%) e login no internet banking (7%).
No X (antigo Twitter), o Nubank aparece como um dos termos mais buscados no Brasil, com usuários relatando o "desaparecimento" de dinheiro de suas contas.
O banco, por sua vez, respondeu a algumas postagens informando que estava ciente da instabilidade do aplicativo e que a situação estava sendo resolvida. A orientação dada foi para que os clientes não desinstalassem o aplicativo, mas sim que tentassem acessá-lo novamente mais tarde.
Além disso, o Nubank (ROXO34) lançou recentemente dois novos ETFs por meio de sua gestora Nu Asset Management, em parceria com a B3 (B3SA3).
O primeiro deles, o Nu Ibov Smart Low Volatility B3 (LVOL11), é focado em ações de baixa volatilidade, enquanto o Nu Ibov Smart High Beta B3 (HIGH11) concentra-se em papéis mais sensíveis, buscando potencializar o retorno em momentos de alta na bolsa, porém com um maior risco associado.
Esses dois novos ETFs do Nubank, que começaram a ser negociados no dia 16 de setembro, têm um investimento mínimo inicial de R$ 100, taxa de administração de 0,50% ao ano e liquidez de dois dias úteis (D+2) para resgate.
O LVOL11 replica o índice Ibov Smart Low Volatility, desenvolvido pela B3, refletindo uma carteira composta por 28 empresas com ações de menor volatilidade do Ibovespa, incluindo empresas como Ambev (ABEV3), Bradesco (BBDC4), CPFL (CPFLE3) e Itaú (ITUB4).
Já o HIGH11 tem como referência o índice Ibov Smart High Beta B3, composto por um terço das ações do Ibovespa com maior beta, ou seja, que se descolam mais da média do índice de referência. Neste ETF estão presentes empresas como Usiminas (USIM5), CSN (CSNA3), Gerdau (GGBR4) e Petrobras (PETR4).
"Andrés Kikuchi, diretor executivo da gestora do Nubank, afirmou: ‘O LVOL11 e o HIGH11 seguem o nosso propósito de oferecer soluções com foco nos investidores, adequadas aos mais diferentes perfis e necessidades, complementando o processo que iniciamos com a criação do primeiro ETF que paga dividendos do Brasil, o NDIV11’".
