Na manhã desta quarta-feira (17), o aplicativo da Nubank apresentou instabilidade, causando falhas no login, operações e até mesmo o desaparecimento de dinheiro das contas dos clientes. O site Downdetector registrou mais de 700 reclamações relacionadas a esses problemas.
Em resposta às reclamações, o Nubank admitiu a falha, porém não forneceu detalhes sobre a causa do incidente. A empresa comunicou aos clientes que estão enfrentando "uma oscilação em nosso aplicativo" e que estão trabalhando para resolver a questão o mais rápido possível.
"Lamentamos o transtorno e pedimos que os usuários tentem acessar o aplicativo novamente em breve", afirmou o banco em uma publicação nas redes sociais.
Os clientes, por sua vez, expressaram preocupação com a instabilidade do aplicativo e os relatos de desaparecimento de dinheiro de suas contas. Nas redes sociais, diversos usuários questionaram a situação, como o tweet de HenriDaBahia que diz: "Nubank sumiu com meu dinheiro, como vou pagar minhas coisas?".
Outro usuário, Bruna Dourado, também manifestou sua frustração online, perguntando: "Nubank sumiu com dinheiro de mais alguém hoje??"
Diante do cenário de crise, os clientes aguardam por uma solução por parte do Nubank para resolver os problemas técnicos e garantir a segurança de suas transações financeiras.
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Em meio aos desafios enfrentados com a instabilidade do aplicativo, o Nubank reforça seu compromisso com a transparência e a resolução ágil de problemas para manter a confiança de seus clientes. A empresa continua trabalhando para restabelecer completamente o funcionamento normal de sua plataforma e assegurar que os usuários possam realizar suas operações financeiras sem contratempos.
À medida que a situação evolui, o Nubank está em constante comunicação com os clientes, fornecendo atualizações e orientações sobre como proceder diante das dificuldades técnicas enfrentadas. A empresa enfatiza a importância da segurança e da confiabilidade de seus serviços, comprometendo-se a resolver as questões o mais rápido possível.
Por fim, os clientes são encorajados a acompanhar as redes sociais e os canais oficiais do Nubank para obter informações atualizadas sobre a situação e quaisquer medidas que estejam sendo tomadas para resolver os problemas identificados. A empresa agradece a compreensão e a paciência de todos os usuários afetados e reitera seu compromisso em garantir a qualidade e a eficiência de seus serviços online.
